Starting by "imagining" the lives of the deaf—a real record filled with human warmth

목차

  1. 처음에: 겉치레가 아니라, 깨닫게 된 날
  2. 청각 장애 란? 제도보다 먼저 “생활의 숨결”을 보다
  3. 귀가 들리지 않는 사람들의 생활에 숨어있는 조용한 스트레스
  4. 처음으로 당사자와 마주했을 때, 제가 저지른 실수
  5. 일상적인 의사소통을 조금 더 편하게 하는 방법
  6. 기술이 일상으로 스며들다──MyView Glasses의 자막 안경
  7. 더 알아보기 위한 자료 및 링크
  8. FAQ

1. 처음에: 겉치레가 아니라, 깨닫게 된 날

어느 날, 퇴근길 지하철에 몸을 싣고 있을 때, 비스듬히 앞 좌석에 앉은 남녀가 수화로 대화하고 있었습니다. 두 사람은 웃고 있었고 당당해 보였지만, 그 이면에는 제가 알지 못했던 노력과 경험이 쌓여 있는 듯했습니다.

그 순간, 저 자신도 놀랄 만큼 마음에 와닿았습니다.

“청각 장애는 ‘먼 세상’이라고 생각했다. 하지만 그것은 내가 보려고 하지 않았을 뿐일지도 모른다.”

그때부터 행정 웹사이트(예: 가나가와현 청각장애인 정보 제공 시설 등)나 당사자들의 목소리를 조금씩 읽기 시작했습니다. 하지만 정보보다 ‘생활의 온도’를 상상하게 되면서 이해가 깊어졌습니다.

2. 청각 장애 란? 제도보다 먼저 “생활의 숨결”을 보다

위키백과나 의료 정보를 보면 청각 장애에는 분류가 있고, 원인이 있으며, 제도나 지원 체계도 분명히 존재합니다. 물론 이는 중요합니다.

하지만 동시에 도쿄 복지 보건국 등의 정보에서도 알 수 있듯이,

“같은 청각 장애라도, 생활과 의사소통은 사람마다 다르다”

는 사실이 있습니다.

수화가 중심인 사람도 있고, 구화로 생활하는 사람도 있습니다. 문자 채팅, 스마트폰 앱, 메모 등 수단은 사람 수만큼 다양합니다.

그래서 이해의 시작은 전문 용어가 아니라,

“어떤 생활을 하고, 어떤 순간에 어려움을 겪는가?”

에서부터 시작하는 것이 훨씬 자연스러웠습니다.

3. 귀가 들리지 않는 사람들의 생활에 숨어있는 조용한 스트레스

예를 들어, 지하철 지연 안내, 긴급 방송, 매장 호출. 소리 정보만으로는 아직 많은 것이 부족합니다.

그 결과, 당사자들이 느끼는 것에는──

  • 정보를 다른 사람보다 늦게 알아차림
  • 주변 분위기를 보고 판단할 수밖에 없는 순간이 있음
  • “뒤처지는 듯한” 느낌이 쌓임

과 같은 것들이 있습니다.

사이타마현이나 이시카와현 등 지자체 웹사이트에도 실제 목소리가 게재되어 있지만, “정보가 전달되지 않는 고통”은 몇 줄의 문장으로도 전해졌습니다.

저 자신도 읽으면서 생각했습니다.

“소리가 없다는 것만으로도 세상은 이렇게나 다르게 보이는구나”

4. 처음으로 당사자와 마주했을 때, 제가 저지른 실수

어느 날, 우연히 알게 된 청각 장애 학생과 이야기할 기회가 있었습니다. 저는 “잘해 주려는 마음에” 입을 크게 움직이고 천천히 말했습니다.

몇 분 후, 그녀는 스마트폰에 이렇게 입력했습니다.

“입을 너무 크게 움직이면 오히려 읽기 어려운 경우가 있어요.”

그때, 저는 얼굴이 하얗게 질렸습니다. 실수했구나, 하고.

저는 배려한다고 생각했지만,

“제가 멋대로 만든 정답을 강요하고 있었던”

것이었습니다.

이 작은 실패로 저는 배웠습니다.

  • 듣는 것보다 “단정 짓는” 것이 훨씬 무례하다
  • 의사소통은 “배우면서 만들어가는 것”이다

지금 생각해보면, 처음에

“어떤 방식으로 말하는 것이 편하세요?”

라고 물었으면 될 일입니다.

5. 일상적인 의사소통을 조금 더 편하게 하는 방법

후생노동성이나 대학 등 지원 웹사이트에서도 많은 곳에서 공통적으로 강조하는 것은 특별한 것이 아니라, 아주 작은 배려입니다.

예를 들어──

  • 말을 걸 때, 먼저 알아차리게 하기
  • 얼굴이 보이는 위치에 앉기
  • 빨리 말하거나 모호하게 말하는 것을 피하기
  • 중요한 정보는 글이나 메모로도 보충하기
  • 회의나 수업이라면, 미리 자료를 공유하기

모두 비용 0원, 준비 0원.

하지만 “있고 없고”에 따라 당사자의 피로도는 정말 크게 달라집니다.

6. 기술이 일상으로 스며들다──MyView Glasses의 자막 안경

최근 느끼는 것은 기술이 “사람을 돕는 형태로 발전하고 있다”는 것입니다.

그 상징으로서 소개하고 싶은 것이 MyView Glasses의 자막 안경입니다.

목소리를 실시간으로 자막화하여 시야 안에 띄웁니다.

즉──

표정을 보면서, 동시에 대화 내용도 이해할 수 있다

는 자연스러운 의사소통이 가능해집니다.

이용자 중에는 이런 감상도 있습니다.

“오랜만에 ‘대화에 참여하고 있다’는 느낌을 맛보았다.”

기술은 마법은 아니지만,